网友吐槽南航11万里程兑换的护肤品质地与正品差异显著，南航回应：平台无法保证认证商家商品真伪

发布时间：2026-04-10 00:12 浏览量：1

近日，有网友在社交平台发帖吐槽，其使用南航11万里程兑换的四款护肤品，收货后发现商品存在明显问题：瓶身标识粘贴粗糙；液体质地与正品差异显著；产品二维码无法扫描。检索发现，在社交平台上，自2025年起就有大批网友反映类似情况。

针对此事，后浪视频联系南航客服，对方回应称，兑换商城分直营与资格认证商家，资格认证商家符合条件即可入驻，平台无法保证认证商家商品真伪，建议消费者选择直营商家兑换，且称目前未收到相关假货反馈。